8(800)100-9168 (бесплатно по России)
8(495)989-7768 (Москва)
8(4812)56-1778 (Смоленск)
info@soap-lab.ru
Ваша корзина пуста
Возврат и обмен товара

В соответствии со статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей при дистанционной торговле, вы имеете право изменить или отменить ваш заказ, оформить замену или возврат товара на следующих условиях:

Доставка Почтой России наложенным платежом


Изменения в составе заказа или его отмена принимаются администрацией магазина по электронной почте или по телефону до получения покупателем уведомления об отправке заказа.

При получении заказа на почте, пожалуйста, сверьте комплектность по приложенной накладной. Если вы обнаружили расхождения – сообщите об этом администратору магазина, указав номер заказа.

Возврат товара надлежащего качества в интернет-магазин возможен не позднее 7 дней с момента получения заказа в случае, если сохранены его потребительские свойства, товарный вид, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. В течение 10 дней с момента получения требования о возврате мы вернем вам денежные средства за минусом расходов на доставку.

В случае если при получении заказа вы обнаружили в товаре недостатки – пожалуйста, сфотографируйте его и свяжитесь с администратором магазина.

Мы предложим вам варианты:
  • заменить товар на аналогичный;
  • заменить на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • уменьшить покупную цену на этот товар;
  • вернуть деньги, уплаченные за товар.

В том случае, если при получении посылки вы обнаружите, что упаковка вскрыта или повреждена – вам нужно составить акт и предъявить претензию Почте России. Что конкретно делать – читайте здесь.

В случае если вы не выкупите свой заказ, отправленный наложенным платежом, все последующие заказы мы сможем отправлять вам только по предоплате. При этом вы несете обязанность возместить магазину денежные средства, затраченные на доставку невыкупленного заказа (п. 3, ст. 497 ГК РФ и п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Доставка Почтой России, EMS или транспортными компаниями по предоплате
 
Изменения в составе заказа или его отмена принимаются администрацией магазина по электронной почте или по телефону до оплаты заказа.

Если вы решите отказаться от заказа уже после его отправки – мы вернем вам деньги в течение 10 дней за минусом расходов на доставку до вас и обратно. (п. 3, ст. 497 ГК РФ и п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

При получении заказа, пожалуйста, сверьте комплектность по приложенной накладной. Если вы обнаружили расхождения – сообщите об этом администратору магазина, указав номер заказа.

Возврат товара надлежащего качества в интернет-магазин возможен не позднее 7 дней с момента получения заказа в случае, если сохранены его потребительские свойства, товарный вид, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. В течение 10 дней с момента получения требования о возврате мы вернем вам денежные средства за минусом расходов на доставку.

В случае если при получении заказа вы обнаружили в товаре недостатки – пожалуйста, сфотографируйте его и свяжитесь с администратором магазина.

Мы предложим вам варианты:
  • заменить товар на аналогичный;
  • заменить на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • уменьшить покупную цену на этот товар;
  • вернуть деньги, уплаченные за товар.

В том случае, если при получении заказа вы обнаружите, что упаковка вскрыта или повреждена – вам нужно составить акт и предъявить претензию перевозчику (Почте России или транспортной компании). Что конкретно делать – читайте здесь.

В случае если вы по какой-либо причине не смогли забрать ваш предоплаченный заказ, и он вернулся нам – по согласованию с вами мы можем повторно выслать его после оплаты за доставку или вернуть деньги за вычетом расходов на доставку.

Доставка курьером

Изменения в составе заказа или его отмена принимаются администрацией магазина по телефону до выезда курьера.

Если вы согласовали дату доставки, а потом по каким-либо причинам не смогли принять заказ – при следующем заказе вы обязаны оплатить несостоявшуюся доставку (п. 3, ст. 497 ГК РФ и п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

При получении заказа, пожалуйста, сверьте комплектность по приложенной накладной. Если вы обнаружили расхождения – сообщите об этом администратору магазина, указав номер заказа.

Возврат товара надлежащего качества в интернет-магазин возможен не позднее 7 дней с момента получения заказа в случае, если сохранены его потребительские свойства, товарный вид, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. В течение 10 дней с момента получения требования о возврате мы вернем вам денежные средства за минусом расходов на доставку.

В случае если вы обнаружили в товаре недостатки – пожалуйста, свяжитесь с администратором магазина.

Мы предложим вам варианты:
  • заменить товар на аналогичный;
  • заменить на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • уменьшить покупную цену на этот товар;
  • вернуть деньги, уплаченные за товар.
Яндекс.Метрика