8(800)775-1738 (бесплатно по России)
8(495)989-7768 (Москва)
8(4812)56-1778 (Смоленск)
info@soap-lab.ru
Ваша корзина пуста
С момента оформления на сайте ваш заказ будет получать разные статусы, и оповещения об их изменениях будут приходить вам на электронную почту. Ниже мы собрали полный список возможных статусов заказа с расшифровкой, чтобы вы в любой момент могли сориентироваться и понять, что именно происходит с вашим заказом.
  • ПРИНЯТ - такой статус заказ получает сразу же после оформления его на сайте. Он означает, что заказ зафиксирован в системе и мы совсем скоро его увидим.
  • НА СБОРКЕ - в данный момент наши сборщики кропотливо собирают все, что вы заказали, в одну коробку/пакет. Или в несколько коробок, если заказ очень большой. 
  • В МОСКВЕ - специальный статус для заказов москвичей и гостей столицы. Ваш заказ передан на обработку менеджеру нашего интенет-магазина в Москве, и все вопросы по заказу лучше всего адресовать ей по телефонам: 8 (495) 989-77-68, 8 (967) 127-47-57, 8 (926) 014-41-62. Именно она вам будут звонить.
  • ОЖИДАЕТ ОПЛАТЫ - сумма и наличие заказа проверены и перепроверены, для оплаты заказа, в зависимости от выбранного вами способа, нужно зайти в свой личный кабинет на нашем сайте (http://soap-lab.ru/personal/order/) или проверить электронную почту на предмет инструкций.
  • УТОЧНЯЕТСЯ - во время оформления заказа возникли какие-то вопросы. Наши менеджеры свяжутся с вами, чтобы все уточнить.
  • ОПЛАЧЕН - мы зафиксировали поступление денег и готовы продолжить работу с вашим заказом.
  • НА ОФОРМЛЕНИИ - наши менеджеры печатают все необходимые для отправки заказа документы, еще раз проверяют комплектность заказа и тщательно упаковывают его для пересылки.
  • ДОСТАВКА - свою работу мы сделали. Мы передали ваш заказ курьеру, в ТК, почтовому работнику или сдали в службу курьерской доставки. В любом случае, ваш заказ уже на пути к вам и совсем скоро мы сообщим вам идентификатор посылки или номер накладной (если это применимо).
  • ГОТОВ К ВЫДАЧЕ - а вот этот статус создан специально для смолян и гостей нашего города. Заказ собран, вас оповестили об этом и теперь мы очень ждем вас (или вашего представителя) в нашем магазине на ул. 25 сентября, д.20. Схему проезда можно посмотреть тут. Уточнить, как нас найти или задать вопросы по заказу можно по телефонам: 8 (4812) 56-17-78, 8 (950) 702-71-78, 8 (920) 665-11-27
  • ВЫПОЛНЕН - ура! Вы получили свой заказ и, надеемся, довольны покупкой. Ждем вас снова.
  • ОТМЕНЕН - всякое бывает. Форс-мажоры, командировки и прочие неожиданности. По какой-то причине вы попросили отменить ваш заказ (или сделали это сами). Или мы отменили, потому что не дождались от вас оплаты по заказу. Очень жаль.
  • ВОЗВРАТ - самый грустный статус. Он означает, что посылка, которую мы вам отправили, вернулась к нам невостребованная. Теперь мы вынуждены работать с вами только по предоплате.
Яндекс.Метрика